Veelgestelde vragen

De fietsverzekering wordt afgesloten voor 1 jaar. Deze polis wordt jaarlijks stilzwijgend verlengd, tenzij hij wordt opgezegd 2 maanden of meer voor de jaarlijkse hoofdvervaldag. U bepaalt zelf hoe lang u deze verzekering laat lopen.

De aan de fiets bevestigde extra onderdelen, zoals vermeld op de aankoopfactuur en waarvan de prijs is opgenomen in het verzekerde bedrag. Ook uw fietsslot en/of fietstas worden gezien als accessoires.

fietskledij, fietshelm en/of fietsgps zijn voorbeelden die niet worden gezien als accessoire en zijn bijgevolg niet mee verzekerbaar.

Het te verzekeren bedrag bestaat uit de effectief betaalde factuurwaarde (= aankoopprijs van de fiets), eventueel verhoogd met de prijs van de bijgekochte accessoires. De niet recupereerbare btw dient eveneens mee verzekerd te worden. Toegekende korting kan niet worden meeverzekerd.

U ontvangt enkele weken voor de vervaldag een schrijven met de vraag om de polis te verlengen. Als u ingaat op deze vraag hoeft u enkel de premie te storten. Na verlenging ontvangt u géén nieuw verzekeringscertificaat.

Er wordt 1% slijtage toegepast vanaf de 13e verzekeringsmaand. De slijtage wordt enkel toegepast bij een totaal verlies of een totale diefstal.

Tot op heden zijn er geen specifieke slotvereisten. Indien de fiets standaard voorzien is van een slot dienen de twee originele sleutels aan ons te worden overhandigd bij diefstal.

(Gedeeltelijke) diefstal

• Voor elektrische en andere fietsen hanteren wij geen vrijstelling
• Bij (elektrische) mountainbikes en (elektrische) racefietsen bedraagt de vrijstelling 20% van de verzekerde waarde

(Gedeeltelijke) materiële schade

• Voor elektrische en andere fietsen is er een vaste vrijstelling van € 25
• Bij (elektrische) mountainbikes en (elektrische) racefietsen bedraagt de vrijstelling 10% van de verzekerde waarde. De minimum vrijstelling bedraagt steeds € 50

Persoonlijke ongevallen

• De dekking medische kosten is pas van toepassing na tussenkomst van de mutualiteit en na een vrijstelling van € 25

Volgende gegevens mailen naar schade.oostkamp@callant.be

• Ingevuld aangifteformulier (toegevoegd aan het verzekeringscertificaat)
• Schadebestek door een erkend fietshandelaar
• Foto’s van de materiële schade
• Kopij aankoopfactuur fiets en accessoires
• Bij diefstal proces-verbaal opgemaakt door politie

In geval van diefstal of materiële schade betalen we uit in natura: een herstelling of vervanging. De herstellingskost of de factuur voor een nieuwe fiets wordt door ons rechtstreeks vergoed aan de fietshandelaar via een derdebetalersysteem.

De waarborgen diefstal, materiële schade en persoonlijke ongevallen biedt mondiale dekking, 7/7 en 24/24h. Voor fietsbijstand is er dekking in de volledige Benelux en dit al vanaf het thuisadres.

De vergoeding gebeurt steeds in natura. Dit betekent concreet: U kiest bij uw fietshandelaar een nieuwe gelijkwaardige fiets. U betaalt de vrijstelling en de eventuele afschrijving aan de fietshandelaar. Wij regelen het overige met de fietshandelaar na ontvangst van de nieuwe aankoopfactuur.

Voor zover u de waarborg “Premium Bike Care” heeft gekozen, betalen wij de herstellingskost, verminderd met de vrijstelling. De herstellingskost wordt steeds rechtstreeks vergoed aan uw fietshandelaar, rekening houdend met de vrijstelling en eventuele afschrijvingen.

In geval van diefstal en/of materiële schade betalen wij uit in natura. Dit betekent dat u bij materiële schade de herstelling kan laten uitvoeren door de fietshandelaar of een nieuwe fiets kan afhalen in geval van diefstal. Wij betalen dan de factuur aan de fietshandelaar, conform de polisvoorwaarden.

In geval van persoonlijke ongevallen wordt de vergoeding rechtstreeks aan de verzekerde betaald.

Dit is schade aan de fiets die ontstaan is door een ongeval, met of zonder tegenpartij. Een ongeval is een plotselinge, onvrijwillige en een voor de verzekerde onvoorzienbare gebeurtenis. Bijvoorbeeld u rijdt in een put in het wegdek en valt, ….

• Overlijden na ongeval: € 7.500
• Blijvende invaliditeit na ongeval: tot een maximum van € 15.000 (afhankelijk van het percentage van de invaliditeit)
• Medische kosten: tot een maximum van € 1.250 na tussenkomst van de mutualiteit en met een vrijstelling van € 25

Op basis van de bestekken wordt beslist of er al dan niet een expert wordt gelast. U dient steeds onze toestemming af te wachten vooraleer er mag worden hersteld.

Uitsluiting: materiële schade en/of verlies die zich voordoet tijdens trainingen, oefeningen met het oog op competities/wedstrijden alsmede tijdens de competities/wedstrijden zelf. Een uitzondering geldt voor duatlon- en/of triatlonwedstrijden, met inbegrp van de trainingen hier aan verbonden.

In de dekking persoonlijke ongevallen is er geen dekking voor sporten inclusief trainingen, beoefend ten professionelen titel en/of uit hoofde van een bezoldigd contract. Deelname aan of voorbereiding op wielerwedstrijden zijn eveneens niet gedekt.

Voor zover het geen wedstrijden betreft of een voorbereiding op een wielerwedstrijd zijn deze ritten 24/24h verzekerd. Voor de waarborgen diefstal, materiële schade en persoonlijke ongevallen wereldwijd en voor de waarborg fietsbijstand in de Benelux.

Neen, wij vergoeden op basis van onze polis ongeacht of er een tegenpartij bij betrokken is. Bijvoorbeeld u rijdt in een put, valt en er is schade aan de fiets. Wij vergoeden de schade aan de fiets.

Voor de omschrijving van ‘diefstal’ verwijzen we naar Strafwetboek: Art. 461.

Strafwetboek: Hij die een zaak die hem niet toebehoort, bedrieglijk wegneemt, is schuldig aan diefstal. Diefstal wordt gelijkgesteld met het bedrieglijk wegnemen van andermans goed voor een kortstondig gebruik.

Met deze dekking bent u verzekerd indien u een ongeval krijgt en hierdoor zou komen te overlijden, blijvend invalide geraakt of medische kosten heeft.

Neen, de minimumlooptijd van onze polis is 1 jaar. Kortere periodes worden niet aanvaard.

Neen, de opgegeven premies zijn steeds inclusief taksen en lasten.

De maatschappij behoudt zich wel het recht voor om het tarief of de voorwaarden van het contract aan te passen om rekening te houden met de marktontwikkelingen. In dat geval past ze deze aanpassingen toe vanaf de volgende vervaldag. De makelaar brengt de verzekeringsnemer hiervan op de hoogte.

De verzekeringsnemer moet niet schriftelijk akkoord gaan met die aanpassingen. De betaling van de premie, zonder voorbehoud, geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

Neen, we werken enkel en alleen met jaarpremies.

Wij werken samen met elke professionele fietshandelaar.

Wij verzekeren alle in onze website opgenomen fietstypes en dit tot de maximaal ingestelde verzekerde waarde.

Wij baseren ons op de aankoopfactuur om de waarde te bepalen. Indien de aankoopfactuur niet meer beschikbaar is, vragen we een gedetailleerd schattingsverslag van een professionele fietshandelaar.

Neen, een fietshelm is en andere fietskledij wordt niet gezien als een accessoire en kan bijgevolg niet worden meeverzekerd.

Ja, dit beschouwen wij als fietsaccessoires en kunnen bijgevolg meeverzekerd worden.

Dit is perfect mogelijk. Uw vennootschap is dan de verzekeringsnemer.

De kostprijs van een fietsverzekering hangt af van type fiets, verzekerde waarde, woonplaats en gekozen formule. Diefstal, persoonlijke ongevallen en fietsbijstand zijn standaard inbegrepen in uw polis. Materiële schade is optioneel. Via deze link berekent u onmiddellijk uw premie.

Ja, het is mogelijk om de dekking fietsbijstand apart af te sluiten. Dit is evenwel nog niet mogelijk via de online module op fietsomnium.be. Contacteer ons gerust via fietsomnium@callant.be en we helpen u graag verder.