Questions fréquemment posées

L’assurance vélo est souscrite pour 1 an. Cette police est reconduite tacitement chaque année, sauf si elle est résiliée deux mois ou plus avant l’échéance annuelle du capital. C’est vous qui décidez de la durée de cette assurance.

Les pièces supplémentaires attachées au vélo, telles que mentionnées sur la facture d’achat et dont le prix est inclus dans le montant assuré. L’antivol et/ou la sacoche de vélo sont également considérés comme des accessoires.

les vêtements de vélo, le casque de vélo et/ou le GPS de vélo sont des exemples qui ne sont pas considérés comme des accessoires et qui ne peuvent donc pas être coassurés.

Le montant à assurer correspond à la valeur de la facture effectivement payée (= prix d’achat du vélo), éventuellement augmentée du prix des accessoires supplémentaires achetés. La TVA non récupérable doit également être coassurée. Les réductions accordées ne peuvent pas être assurées.

Vous recevrez une lettre vous demandant de renouveler la police quelques semaines avant la date d’échéance. Si vous répondez à cette question, il vous suffit de déposer la prime. Après le renouvellement, vous ne recevrez pas de nouveau certificat d’assurance.

L’usure de 1 % est appliquée à partir du 13e mois d’assurance. L’attrition n’est appliquée qu’en cas de perte totale ou de vol total.

À ce jour, il n’y a pas d’exigences spécifiques en matière d’antivol. Si le vélo est équipé d’un antivol de série, les deux clés d’origine doivent nous être remises en cas de vol.

Vol (partiel)

• Nous n’appliquons pas de franchise pour les vélos électriques et autres.
• Pour les VTT (électriques) et les vélos de course (électriques), la franchise est de 20 % de la valeur assurée.

Dommages matériels (partiels)

• Pour les vélos électriques et autres, il y a une franchise forfaitaire de 25 euros.
• Pour les VTT (électriques) et les vélos de course (électriques), la franchise est de 10 % de la valeur assurée. La franchise minimale est toujours de 50 euros.

Accidents personnels

• La couverture frais médicaux n’est applicable qu’après l’intervention de la mutuelle et après une franchise de 25 euros.

Envoyez les informations suivantes par courriel à schade.oostkamp@callant.be

• Le formulaire de déclaration rempli (joint au certificat d’assurance)
• l’ évaluation des dommages par un marchand de vélo agréé
• les photos des dommages matériels
• la copie de la facture d’achat du vélo et des accessoires
• en cas de vol, le procès-verbal rédigé par la police

En cas de vol ou de dommage matériel, nous payons en nature : une réparation ou un remplacement.
Nous remboursons les frais de réparation ou la facture d’un nouveau vélo directement au revendeur de vélos par l’intermédiaire d’un système de tiers payant.

Les garanties vol, dommages matériels et accidents corporels offrent une couverture globale, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Pour l’assistance vélo, vous êtes couvert dans tout le Benelux et déjà à partir de l’adresse du domicile.

L’indemnisation se fait toujours en nature.
Concrètement, cela signifie : vous choisissez un nouveau vélo équivalent chez votre marchand de cycles.
Vous payez l’exonération et la dépréciation éventuelle au magasin de cycles.
Nous réglons le reste au marchand de cycles après avoir reçu la nouvelle facture d’achat.

Si vous avez choisi la garantie “Premium Bike Care”, nous prenons en charge le coût de la réparation, déduction faite de l’exonération.
Les frais de réparation seront toujours remboursés directement à votre revendeur de vélos, en tenant compte de l’exonération et de la dépréciation éventuelle.

En cas de vol et/ou de dommages matériels, nous payons en nature.
Cela signifie qu’en cas de dommage matériel, vous pouvez faire effectuer la réparation par le magasin de vélos ou récupérer un nouveau vélo en cas de vol.
Nous réglons alors la facture au marchand de vélos, conformément aux conditions de la police.
En cas d’accident corporel, l’indemnité est versée directement à l’assuré.

Il s’agit des dommages causés au vélo par un accident, avec ou sans contrepartie.
Un accident est un événement soudain, involontaire et imprévisible pour l’assuré.
Par exemple, vous roulez dans un trou dans la chaussée et tombez, ….

• Décès après un accident : 7 500
• Invalidité permanente après un accident : jusqu’à un maximum de 15 000 euros (en fonction du pourcentage d’invalidité).
• Frais médicaux : jusqu’à un maximum de 1 250 euros après intervention de la caisse d’assurance maladie et avec une franchise de 25 euros.

Sur la base des spécifications, nous déciderons s’il convient ou non de souder un expert.
Vous devez toujours attendre notre autorisation avant d’effectuer des réparations.

Exclusion : les dommages matériels et/ou les pertes survenant lors de l’entraînement, des entraînements pour les compétitions ou les concours, ainsi que lors des compétitions ou des concours eux-mêmes.
Une exception s’applique aux compétitions de duathlon et/ou de triathlon, y compris les séances d’entraînement.
Dans la couverture accidents personnels, il n’y a pas de couverture pour les sports, y compris l’entraînement, pratiqués à titre professionnel et/ou en vertu d’un contrat rémunéré.
La participation ou la préparation à des courses cyclistes n’est pas non plus couverte.

Pour autant qu’il ne s’agisse pas de courses ou de préparation à une course cycliste, ces randonnées sont assurées 24/24h.
Pour les garanties vol, dégâts matériels et accidents corporels dans le monde entier et pour la garantie assistance vélo dans le Benelux.

Non, nous remboursons sur la base de notre police, qu’il y ait ou non une autre partie impliquée.
Par exemple, vous entrez dans une fosse, vous tombez et votre vélo est endommagé.
Nous indemnisons les dommages causés au vélo.

Pour la définition du “vol”, veuillez vous référer au code pénal : article 461. Code pénal : Celui qui s’empare frauduleusement d’une chose qui ne lui appartient pas se rend coupable de vol.
Le vol est assimilé à la soustraction frauduleuse du bien d’autrui pour un usage de courte durée.

Cette couverture vous assure si vous êtes victime d’un accident et que vous décédez, devenez invalide de façon permanente ou subissez des frais médicaux à la suite de cet accident.

Non, la durée minimale de notre police est d’un an.
Les périodes plus courtes ne sont pas acceptées.

Non, les primes proposées incluent toujours les taxes et les frais.
Toutefois, la compagnie se réserve le droit d’adapter le taux ou les conditions du contrat pour tenir compte de l’évolution du marché.
Dans ce cas, elle appliquera ces adaptations à partir de la prochaine échéance.
Le courtier en informe le preneur d’assurance.
Le preneur d’assurance ne doit pas nécessairement accepter ces adaptations par écrit.
Le paiement de la prime, sans réserve, vaut acceptation des nouvelles conditions.

Non, nous ne travaillons qu’avec des primes annuelles.

Nous collaborons avec tous les revendeurs professionnels de bicyclettes.

Nous assurons tous les types de vélos répertoriés sur notre site Internet jusqu’à la valeur maximale assurée fixée.

Nous nous basons sur la facture d’achat pour déterminer la valeur.
Si la facture d’achat n’est plus disponible, nous demandons un rapport d’évaluation détaillé à un revendeur de vélos professionnel.

Non, le casque de vélo et les autres vêtements de cyclisme ne sont pas considérés comme des accessoires et ne peuvent donc pas être coassurés.

Oui, nous considérons qu’il s’agit d’accessoires de vélo et qu’ils peuvent donc être co-assurés.

C’est tout à fait possible.
Votre entreprise sera alors le preneur d’assurance.

Le coût de l’assurance vélo dépend du type de vélo, de la valeur assurée, du lieu de résidence et de la formule choisie. Le vol, l’accident personnel et l’assistance aux cyclistes sont inclus de manière standard dans votre police. Les dommages matériels sont facultatifs. Grâce à ce lien, vous pouvez calculer immédiatement votre prime.

Oui, il est possible de souscrire séparément une garantie assistance vélo. Toutefois, cela n’est pas encore possible via le module en ligne sur fietsomnium.be. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse fietsomnium@callant.be et nous serons heureux de vous aider.